গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

rf99-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের যত্ন ও নিরাপত্তায় পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা rf99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

rf99 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হলে, দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশে এবং যেকোনো বিচারক্ষেত্রে অবস্থিত সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য যেখানে rf99 কার্যক্রম পরিচালনা করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rf99 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আপনি যখন rf99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• শহরসহ আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

ব্যক্তিগত তথ্যের পাশাপাশি, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশন ডেটা
• নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে আপনার অবস্থান যাচাই করতে ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা (যেখানে অনুমোদিত)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

rf99 আপনার ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের গেমিং এবং বেটিং পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• rf99 প্লেয়ার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং চলমান ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• ইংরেজি ও বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• প্রচারমূলক যোগাযোগ, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করা
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করা

আপনার তথ্য ভাগ করা

rf99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষগুলির সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সহজ করতে, আমরা বাংলাদেশে কার্যরত bKash ও Nagad-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানসহ আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা ভাগ করি।

সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা অডিটিং এবং গ্রাহক সহায়তা পরিকাঠামোর জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই সকল প্রদানকারী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিকভাবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rf99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানোর সময় সতর্ক করতে। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে rf99 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

rf99 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। বিশেষত, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

rf99-এর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেমে কোনো ট্রান্সমিশন 100% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

আপনার অধিকার

rf99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সকল বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ আমরা সেগুলিতে কাজ করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের বিষয় হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

rf99 কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য প্রাপ্তবয়স্কদের একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

rf99 প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে তথ্যমূলক সামগ্রীতে তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু বা প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও) উল্লেখ করতে পারে। rf99 কোনো বাহ্যিক সত্তার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

rf99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা rf99 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ইংরেজি ও বাংলায় 24/7 উপলব্ধ।

[email protected]